杭州某足道 SPA 养生馆服务质量遭吐槽:敷衍了事,专业何在?
近日,本人在杭州的一家足道 SPA 养生馆遭遇了一次极其糟糕的体验,现与大家分享,望引以为戒。
这次 70 分钟的精油推背,简直是我按过的最糟糕的一次。全程几乎就是在摸,没有任何手法可言,让我感觉像是在上班摸鱼,混下班。对于按摩,手法的好坏一试便知。刚开始按的时候,我就心想,完了,遇到个不专业的店,也不好意思拒绝,就认倒霉吧。
更不专业的还在后面。翻身时,给我按摩的 66 号技师居然叫了采耳的人进来,我心里想,不会一起吧?起码要等按完再采吧?
不出所料,采耳师和按摩师一起为我服务,这无疑是在拖时间。按摩时,假模假样揉腿,手法跳跃式,似乎任何人只要在手上涂点精油都能按出来。
采耳师也同样不专业,流程看似一个不少,但没有一个到位。采耳应该先采耳朵一周,而不是只采一面,而且只伸进三分之一的位置随便挖挖,然后一顿乱吹,刷子滚一滚,擦擦耳朵周边就算完事。最后还对我说,先生你慢慢享受吧。
我不禁想问,你们是不是以为杭州只有你们一家店?一个采耳技师?我虽然没吃过猪肉,但也见过猪跑啊!你们都是一次性买卖吗?不知道在当前的经济环境下,只有提供更好的服务和态度,才能吸引更多的回头客,增加收入的竞争力吗?
如果技术不专业,那可能是我倒霉找错了店。但采耳师也是这种态度,那你们这家店的文化是什么?难道是以欺骗一个顾客为乐,以忽悠一个顾客为宗旨吗?如果是 1、2 百的消费也就算了,但你们的按摩价格是 330 元,采耳是 69 元,这个价格还能有这样的服务吗?
这是我第一次在大众点评给差评,因为我看到了很多好评,这真的合理吗?难道都是自己人在互相吹捧吗?一家没有底线的服务店,早晚都会被市场淘汰。