我是这家店的老顾客，来过很多次，但最近的体验让我只能说每况愈下，令人失望!

首先，水疗泡池竟然在维修，进门时根本没有提醒，导致我计划泡个澡变成了徒劳。

其次，技师的水准参差不齐。以往的技师都很好，但这次的技师全程无视穴位，像在简单地按摩全身，反复揉捏，导致我越来越紧张。即使我婉转提醒了几次，也没有改善。最后，看不下去了，找来了总管想要换一个技师，结果被告知要重新付费，因为已经过了15分钟可以免费调整。难道我在按摩的前半小时就应该知道技师的水准吗？经过与经理沟通后，勉强承诺下次来消费时会补上这部分时间或者送我一个艾灸贴。

这家店的管理人员服务态度之差让我十分不满。然而，一家服务机构的好坏差异主要在于管理层如何解决客户投诉。这样明显不负责任的处理方式让我想起了许多年前黑社会开的小店。不处理投诉，不及时纠正，只会让消费者对这家店的评价越来越低。

对于这样的经历，我终于理解了为什么一年前这间店还能获得高分评价，而如今却下滑到勉强3分了。希望店家能引起重视，改善服务，提升管理水准。